Garantie

Bei Liroma sind wir überzeugt, dass Qualität nicht nur ein Versprechen ist, sondern etwas, das man zu garantieren wagt. Deshalb bieten wir klare und verlässliche Garantiebedingungen für alle unsere Produkte.

Die Liroma PrimeForce Paneele werden als Premium-Linie für intensive und langfristige Nutzung entwickelt. Um diese Qualität und Zuverlässigkeit zu unterstreichen, geben wir auf alle PrimeForce Paneele 3 Jahre Garantie. Für alle unsere übrigen Produkte gilt eine Garantie von 2 Jahren.

Diese Garantie gilt für elektronische und mechanische Defekte.

Während der Garantiezeit werden wir das Produkt kostenlos reparieren oder ersetzen, sofern der Defekt nicht durch Folgendes verursacht wurde:

• falsche Verwendung oder unsachgemäße Behandlung
• Nachlässigkeit
• normale Abnutzung
• versehentliche Schäden
• Änderungen oder Anpassungen, die vom Käufer vorgenommen wurden

Mit unserer Garantie möchten wir vor allem eines klar machen:
Sie entscheiden sich bei Liroma für Sicherheit, Service und langfristige Unterstützung.

Schritt-für-Schritt-Anleitung Produktgarantie

Möchten Sie die Produktgarantie in Anspruch nehmen? Folgen Sie dann den untenstehenden Schritten:

1. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf

Sie informieren uns per E-Mail über info@liroma.nl zu Ihrer Reklamation. Deutsche Kunden können uns erreichen unter kontakt@liroma.de

Fügen Sie, wenn möglich, Fotos oder Videos bei, auf denen der Defekt sichtbar ist.

Fügen Sie auch eine Kopie des Kaufbelegs (Rechnung) bei oder geben Sie Ihre Bestellnummer an.

2. Versand des Produkts

Wir senden Ihnen unsere Antwort per E-Mail. Manchmal können wir sofort eine Lösung anbieten, meistens bitten wir Sie jedoch, das komplette Produkt an uns zurückzusenden.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Mangel war bereits bei Erhalt des Produkts vorhanden. In diesem Fall erstatten wir die Versandkosten (Standardtarif DPD).

Retouradresse:
Liroma
Nieuwgraaf 52B
6921 RK Duiven
Niederlande

3. Untersuchung und Lösung

Nach Eingang erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Wir prüfen Ihre Reklamation anschließend sorgfältig.

Sie erhalten spätestens innerhalb von zwei Wochen nach Eingang des zurückgesendeten Produkts das Ergebnis der Untersuchung, einschließlich der Lösung (Reparatur oder Ersatz).

Wir geben selbstverständlich unser Bestes, um diesen Prozess so schnell wie möglich abzuwickeln.